Livraison
FRANCE
Les livraisons avec le prestataire Colissimo, réalisés uniquement en France, Monaco et Andorre (Zone 1).
Colissimo Domicile avec Signature
Présentation du service :
Livraison à domicile contre signature sous 48 heures en moyenne, partout en France Métropolitaine, Monaco et Andorre.Cette méthode d’expédition est à favoriser pour vos colis volumineux et à forte valeur.
Spécificités de la méthode d’envoi :
- Livraison contre signature
- Le destinataire est informé de la livraison de son colis la veille par email.
- Choix entre une nouvelle livraison à domicile dans les 6 jours suivant la première tentative de livraison et la livraison dans un point de retrait postal choisi par le destinataire dès le lendemain
- Indemnisation intégrée de 33€/kg
- Retour expéditeur intégré pour les colis non distribués
Coût de la livraison (en Euros) à votre domicile avec signature pour un client commandant à partir de la France, Monaco, Andorre (Pays de la zone 1).
| Tranche de poids | Zone 1 |
| 0-0,25 KG | 8,16 |
| 0,25-0,50 KG | 9,03 |
| 0,50-0,75 KG | 9,96 |
| 0,75-1 KG |
10,71 |
Colissimo Domicile sans Signature
Présentation du service :
Livraison à domicile sous 48 heures en moyenne, partout en France Métropolitaine, Monaco et Andorre. Cette méthode d’expédition est à favoriser pour vos envois à faible valeur ou de petite taille.
Spécificités de la méthode d’envoi :
- Livraison sans signature en boîte aux lettres
- Le destinataire est informé de la livraison de son colis la veille par email
- Mise en instance du colis dans un point de retrait si la boîte aux lettres ne peut contenir le colis
- Indemnisation intégrée de 23€/kg
- Retour expéditeur intégré pour les colis non distribués
Coût de la livraison (en Euros) à votre domicile sans signature Colissimo pour un client commandant à partir de la France, Monaco, Andorre
| Tranche de poids | Zone 1 |
| 0-0,25 KG | 7,04 |
| 0,25-0,50 KG | 7,91 |
| 0,50-0,75 KG | 8,84 |
| 0,75-1 KG | 9,59 |
Colissimo Point Retrait
Présentation du service :
Livraison sous 48 heures en moyenne dans un des 19 000 points de retrait de France Métropolitaine et de Corse.
Spécificités de la méthode d’envoi :
- Livraison en point de retrait
- Remise contre signature
- Si le colis pèse moins de 20kg, l'expéditeur peut le déposer dans un bureau de poste, à un point de ramassage ou dans un point relais. Si le colis pèse plus que 20kg, il ne peut être déposé que dans un bureau de poste.
- Le destinataire est informé de la livraison de son colis lors de sa mise à disposition dans le point de retrait
- Indemnisation intégrée de 23€/kg
- Retour expéditeur intégré pour les colis non distribués
| Tranche de poids | Zone 1 |
| 0-0,25 KG | 5,36 |
| 0,25-0,50 KG | 6,24 |
| 0,50-0,75 KG | 7,16 |
| 0,75-1 KG | 7,91 |
RETOURS
Quelles sont les conditions pour exercer un retour ?
Les clients peuvent engager une procédure de retour dans les 14 jours à compter de la date de réception.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Les colis retournés doivent inclure leur étiquette et l’emballage
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
A quelle adresse retourner mon produit ?
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris.
Les frais d'expédition retour à la charge du client,
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Comment s'éffectue les Remboursements ? (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement. En générale il faut compter entre 3 jours et 1 semaine pour revoir apparaître une somme attendu sur le compte bancaire.
Quelles est la procédure à suivre si on souhaite retourner vos produits ?
- Vous recevrez un lien pour accèder au portail de retour,
- Vous rentrerez votre code postal auquel le colis a été envoyé ainsi que le numéro de suivi,
- Vous Cocherez les produits commandés que vous souhaitez retourner ou échanger,
- Vous indiquerez les raisons de votre retour,
- Vous choisirez un point relais et ainsi déposerez votre colis
- Il vous sera indiqué le prix du retour
- Vous recevrez un étiquette de retour sur l’adresse e-mail que vous avez renseignée, et vous l'imprimerez
- Vous retournez vos articles en utilisant l’étiquette fournie.
Ou trouver l'étiquette de retour ?
L’impression de l’étiquette de retour doit être faite par le client. Il reçoit alors un fichier PDF à imprimer suite au formulaire pour faire un retour.