FAQs - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1 jour (hors week-ends, et jours fériés) pour traiter votre commande. Le processus de traitement de vos commandes inclut des tâches comme l'emballage, l'étiquetage, l'enlèvement à l'entrepôt et toute autre action à effectuer pour honorer vos commandes.

Comment suivre l'envoi de ma marchandise ?

Lien direct vers votre portail de suivi : https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/

Copier et coller ce lien pour accéder à la page de suivi.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Nous expédions nos colis dans tout le territoire français (France Métropolitaine), Monaco et Andorre.

 Délais  de livraison

Le délais de livraison pour la France métropolitaine  est de :

3 à 5 jours ouvrés pour Colissimo

 

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Paris , en FRANCE. Notre entrepôt est situé à Saint-Germain-En-Laye.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, après votre commande, un suivi peut être proposé suivant le transporteur. Pour toute demande, contactez-nous via notre adresse email :

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email :

contact.worshipperbrand@gmail.com

et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition nationale ou internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison notamment des conditions climatiques, ou du dédouanement. En cas de retard significatif nous nous engageons à procéder aux vérifications nécessaires pour tracer votre colis auprès du transporteur. N'hésitez pas à communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante :


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, cela est possible, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande . Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement : ICI

Conditions d'envoi et de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
  • Une fois le paiement reçu, l'expédition se fera dans les 48 heures maxi. Si la commande a été effectuée en week-end, l'envoi se fera le jour ouvré qui suit. 
  • Tous nos colis sont envoyés depuis la France métropolitaine vers  le territoire français ( France métropolitaine).

 Taxes et droit de douane

  • Aucun frais et taxes supplémentaires ne seront demandés à nos clients pour les commandes envoyés vers la France.